Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Realizan envíos a todo Estados Unidos?
Sí. Realizamos envíos a todo Estados Unidos.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después del procesamiento del pedido.
¿Ofrecen envío gratuito?
Actualmente no ofrecemos envíos gratuitos.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los métodos de pago disponibles a través de Shopify Payments y transferencias bancarias (Wire Transfer).
¿Cuál es la diferencia entre un producto Nuevo, Open Box y Refurbished?
Nuevo: Equipo nuevo con garantía de 1 año.
Open Box: Equipo inspeccionado y verificado con garantía de 6 meses.
Refurbished: Equipo reacondicionado profesionalmente con garantía de 3 meses.
¿Los productos incluyen accesorios?
Sí. Todos los dispositivos incluyen cable de carga. Algunos productos pueden incluir accesorios adicionales según el fabricante y la condición del equipo.
¿Puedo devolver mi producto?
Solo aceptamos devoluciones por defectos técnicos cubiertos por la garantía. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos técnicos y fallas de hardware bajo condiciones normales de uso.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre golpes, daños por agua, mal uso, reparaciones no autorizadas ni daños físicos ocasionados por el cliente.
¿Quién cubre el costo del envío en una devolución?
El cliente es responsable de los costos de envío relacionados con devoluciones o reclamaciones de garantía.
¿Cómo puedo contactar a Plug Mobile?
Puede comunicarse con nosotros a través de nuestro correo electrónico, teléfono o mediante los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.